客戶網(wǎng)絡(luò)運營
職位詳情
- 18-25歲
職位描述：
1、售后服務(wù)跟蹤，及時跟進客戶產(chǎn)品使用情況；
2、定期回訪分配的已合作客戶，及時了解客戶需求并協(xié)助處理客戶問題；
3、針對老客戶定期上門拜訪維護關(guān)系，提升續(xù)費率；
4、及時響應(yīng)客戶的咨詢，建立良好的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)商機，傳遞給銷售部門；
5、客戶等級分配，系統(tǒng)信息錄入，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析；
6、當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴及時進行處理與關(guān)系維護修復(fù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)部門相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉掌握客戶服務(wù)技巧，及時為客戶解決問題；
3、具有客戶服務(wù)意識，能以客戶利益為出發(fā)點思考問題；
4、適當(dāng)懂得一些ps圖片處理軟件，會剪輯視頻更佳啦。
5、積極向上，責(zé)任心強，有良好的溝通能力；5、勇于嘗試新的東西，善于發(fā)現(xiàn)問題，愿意學(xué)習(xí)，樂于與部門一起成長。
薪資組成：基本工資3000+提成+獎金+餐補晉升機制：普通客戶管家--高級客戶管家--資深客戶管家--管家經(jīng)理
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