產(chǎn)品專員（客服系統(tǒng)）
5k-8k 元/月
月結(jié)
客服經(jīng)理
2 人
職位詳情
- 性別不限
- 25-35歲
- 大專及以上
- 1-3年經(jīng)驗
【工作職責(zé)】
1、負責(zé)通過客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)等渠道為客戶提供咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、客戶需求受理、客戶投訴處理，客戶意見或者建議收集等；
2、負責(zé)按規(guī)范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容，并進行工單分配流轉(zhuǎn)、客戶回訪等工作；
3、高效、高質(zhì)地完成工作，根據(jù)上級對服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務(wù)質(zhì)量和效率，確保達成客服中心指標(biāo)；
1、 統(tǒng)招專科以上學(xué)歷，1年以上呼叫中心客服系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗，金融/電信行業(yè)優(yōu)先；
2、 對呼叫中心系統(tǒng)功能架構(gòu)有一定的認(rèn)識，熟悉系統(tǒng)功能背后的邏輯含義；
3、 良好的溝通協(xié)作能力，較強的結(jié)果導(dǎo)向和抗壓、執(zhí)行能力、推動力及解決問題的能力;
4、 清晰的邏輯分析和表達能力，樂觀積極，具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力；
5、 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬以上要求。
薪資待遇
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
