廣發(fā)信用卡經(jīng)理
5k-8k 元/月
月結
銀行經(jīng)理
10 人
職位詳情
- 性別不限
1、指導并處理升級話務問題，促進客戶需求來電處理服務流程和主動關懷服務流程的有效實施，協(xié)調(diào)各服務關聯(lián)方的關系，達成客服中心呼入服務處考核指標。
2、負責呼入小組的團隊管理、人員管理，對呼入小組的服務質(zhì)量和效率進行監(jiān)控、考評和分析，改善呼入小組的服務質(zhì)量和效率。
3、主導客戶服務體系規(guī)劃在所管理的呼入小組內(nèi)的實施。
4、結合公司特點和內(nèi)外部客戶的需求，組織收集作為研究分析的相關數(shù)據(jù)，結合業(yè)務發(fā)展和客戶需求發(fā)展趨勢，為服務流程的制定提供需求和有效建議。
薪資待遇
- 有提成
- 帶薪年假
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴禁用人單位做出任何損害求職者合法權益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導求職者異地入職、異地參與培訓等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
