客服專(zhuān)員
職位詳情
- 性別不限
- 18-40歲
1、負(fù)責(zé)接待顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)
2、熟悉基本業(yè)務(wù)，對(duì)于注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢(xún)問(wèn)題
3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；
4、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)可我們的服務(wù)
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；
6、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；
7、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；
8、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，處理好客戶(hù)投訴工作；
9、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作；
10、記錄好每一天的工作日志，記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)解決；
11、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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