【崗位職責(zé)】
1.處理中信銀行信用卡客戶服務(wù)熱線 400-889-5558 的業(yè)務(wù)工作。
2.服務(wù)轉(zhuǎn)營(yíng)銷，推廣中信銀行信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)及特色產(chǎn)品。例如：賬單分期，圓夢(mèng)金，備用金，升級(jí)白金卡，信貸，資產(chǎn)保全等等。
3.收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。例如：現(xiàn)場(chǎng)工作中的系統(tǒng)故障、流程缺失、客戶集中咨詢個(gè)別類業(yè)務(wù)等等。
【任職要求】
1.年齡18-35歲，不接受 2023 屆畢業(yè)生；
2.全日制大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)），不接受非全，專業(yè)不限；
3.要有客服工作經(jīng)驗(yàn)1-2年；
4.身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及換位思考能力；
5.具有良好地職業(yè)操守，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良行為；
6.不得經(jīng)商辦企，包括但不限于從事法人代表、董事長(zhǎng)、監(jiān)事、股東、高管、經(jīng)理等（以工商局注冊(cè)查詢信息為準(zhǔn)）；
7.不得信息造假，包括但不限于學(xué)歷、工作履歷、健康狀況等，一經(jīng)查明，將取消其面試或聘用資格且后續(xù)永不錄用；
8.無套現(xiàn)情況，無征信不良記錄，包含但不限于逾期以及超出名下信用額度數(shù)倍的高負(fù)債情況。
【工作時(shí)間】
每天8小時(shí)，月休 6-8 天，周末及節(jié)假日錯(cuò)峰休息。
大班次共3種（當(dāng)月固定，每月?lián)Q1次班）：
早班：7:00—9:00 開始上班，16：00-18:00 下班
中班：9:00—11:00 開始上班，18:00-20:00 下班
晚班：11:00—16:30 開始上班，20:00-次日 1:30 下班
通宵班（每人每2-3 個(gè)月左右會(huì)安排 1次(一個(gè)晚上)，第二天全天休息）：
時(shí)間：晚20：00--第二天早8:00，中間可休息2個(gè)小時(shí)。
【薪資構(gòu)成】
底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金，試用期前三個(gè)月工資約4000-5000元/月（稅前）+餐補(bǔ)1000，綜合5-8K
綜合年薪 8 萬-13 萬，含傭金及獎(jiǎng)金；13W+是整個(gè)客服部去年轉(zhuǎn)正之后員工的平均年薪
【公司福利】
福利（入職即有）：
1.過節(jié)費(fèi)，一年五個(gè)節(jié)日（元旦，春節(jié)，五一，中秋，國(guó)慶節(jié)），每個(gè)節(jié)日 1500 元，
2.餐補(bǔ)1000元/月打至餐卡,不算在薪資內(nèi)屬于額外的）：可以在食堂，周圍商店，布吉天虹，麥德龍超市等中信周邊合作商家刷卡消費(fèi)
3.五險(xiǎn)一金：按深圳市綜合一檔繳交社保
4.100元話補(bǔ)/月、年終獎(jiǎng)，開工利是、生日禮券，洗衣劵等等。
【工作地點(diǎn)】深圳龍崗區(qū)吉華街道中海信創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園