文員
職位詳情
- 性別不限
- 20-30歲
- 大專及以上
崗位職責(zé)：
1、接聽400熱線，解答企業(yè)用戶和個(gè)人用戶售前售后問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、針對(duì)企業(yè)用戶的各類問題，進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)，給出解決方案，并監(jiān)控跨部門處理時(shí)效，提升客戶體驗(yàn)；
3、能夠響應(yīng)媒體、公安、網(wǎng)信辦等社會(huì)機(jī)構(gòu)的各類咨詢，形成書面文件，完成跨部門信息轉(zhuǎn)遞。
4、針對(duì)各類突發(fā)事件，有一定的妥善處置經(jīng)驗(yàn)，并能快速定位問題。
5、針對(duì)現(xiàn)有客服流程、系統(tǒng)、投訴降低等能提供一定的優(yōu)化建議。
任職要求：
1、播音主持、新聞傳播、公關(guān)、情報(bào)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備較強(qiáng)的判斷力、理解力、執(zhí)行力和抗壓性，善于跨部門溝通。
福利待遇：
1、周末雙休，享受國(guó)家規(guī)定法定假日，每年7-10天帶薪年假，12天全薪病假。
2、自入職起即繳納五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后新增商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)，定期體檢，員工團(tuán)建等。
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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