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職位詳情
- 性別不限
- 18-35歲
任職資格：
1、高中/中專以上學(xué)歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上；
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、 普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、兩年以上前臺接待工作經(jīng)驗、辦公軟件操作熟練；
4、反映靈活、工作有熱情、有耐心；
5、具有良好的服務(wù)意識和團隊意識；
6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識、反應(yīng)靈敏、舉止文雅；
7、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
崗位描述：
1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的特殊需求，安排客房并進行相關(guān)信息錄入 ；
2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來；
3、負責(zé)客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)；
4、處理其他臨時性前臺工作 ；
5、 掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；
6、 了解客房位置，可出租房的類型和各種房價；
7、 管理好客房鑰匙；
8、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；
9、做好客人的接待工作；
10、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬；等等
斗米 安全提示
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